Termos de serviço

TERMOS DE SERVIÇO

Última atualização: Março de 2026

Bem-vindo(a) à Lilies & Roses.

Os termos “nós”, “nos” e “nosso” referem-se à Lilies & Roses. A Lilies & Roses opera esta loja e site, incluindo todas as informações, conteúdos, recursos, ferramentas, produtos e serviços relacionados à realização de pedidos (os “Serviços”).

Nossa loja virtual é hospedada pela Shopify, que nos fornece a plataforma de comércio eletrônico que permite oferecer nossos produtos e serviços a você.

Os termos e condições abaixo, juntamente com quaisquer políticas aqui referenciadas (estes “Termos de Serviço” ou “Termos”), descrevem seus direitos e responsabilidades ao utilizar os Serviços.

Ao acessar, navegar ou utilizar nossos Serviços, você concorda com estes Termos de Serviço e com nossa Política de Privacidade. Caso não concorde com estes Termos, você não deve utilizar nossos Serviços.

SEÇÃO 1 — ACESSO E CONTA

Ao utilizar os Serviços, você declara que possui pelo menos a maioridade legal em seu país ou estado de residência.

Para realizar compras em nossa loja virtual, poderá ser necessário fornecer determinadas informações, incluindo:

• nome
• endereço de e-mail
• endereço de entrega
• informações de pagamento

Você declara que todas as informações fornecidas são verdadeiras, completas e atualizadas.

Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta.

Sua conta não poderá ser transferida, vendida ou cedida a terceiros.

SEÇÃO 2 — NOSSOS PRODUTOS

Fazemos todos os esforços para apresentar nossos produtos da forma mais fiel possível.

Entretanto:

• cores e aparência podem variar conforme o dispositivo utilizado
• pequenas variações podem ocorrer por se tratarem de produtos artesanais

Reservamo-nos o direito de:

• modificar descrições de produtos a qualquer momento
• descontinuar produtos
• limitar quantidades por cliente ou região

SEÇÃO 3 — PEDIDOS

Ao realizar um pedido, você está fazendo uma oferta de compra.

A Lilies & Roses se reserva o direito de:

• aceitar ou recusar pedidos
• cancelar pedidos em caso de erro de preço ou disponibilidade
• limitar quantidades compradas

Seu pedido será considerado aceito após confirmação do pagamento e confirmação do pedido pela loja.

Caso seja necessário cancelar ou alterar um pedido, tentaremos entrar em contato através das informações fornecidas no momento da compra.

Trocas e devoluções serão realizadas conforme nossa Política de Trocas e Reembolsos.

As compras destinam-se ao uso pessoal ou doméstico, não sendo permitida revenda sem autorização.

SEÇÃO 4 — PREÇOS E PAGAMENTO

Os preços exibidos em nossa loja estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.

O valor cobrado será aquele exibido no momento da finalização da compra.

Salvo indicação em contrário, os preços não incluem:

• frete
• tributos
• taxas de importação ou alfandegárias (quando aplicável)

Você concorda em fornecer informações de pagamento corretas e completas.

Ao realizar uma compra, você declara que:

• está autorizado a utilizar o método de pagamento
• as informações fornecidas são verdadeiras
• os valores serão devidamente honrados junto ao emissor do pagamento

SEÇÃO 5 — FRETE E ENTREGA

Os prazos de entrega informados são estimativas e podem variar conforme:

• região de entrega
• transportadora
• condições logísticas

A Lilies & Roses não se responsabiliza por atrasos causados exclusivamente por transportadoras ou eventos fora de nosso controle, sem prejuízo dos direitos do consumidor previstos na legislação aplicável.

O risco de perda ou dano do produto é transferido ao cliente no momento da entrega ao endereço informado.

SEÇÃO 6 — PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todo o conteúdo presente nos Serviços, incluindo:

• textos
• imagens
• logotipos
• design
• vídeos
• gráficos
• layout do site

é propriedade da Lilies & Roses ou de seus licenciadores e está protegido pelas leis de propriedade intelectual.

É proibido:

• reproduzir
• copiar
• distribuir
• modificar
• explorar comercialmente

qualquer conteúdo sem autorização prévia por escrito.

SEÇÃO 7 — FERRAMENTAS DE TERCEIROS

Podemos fornecer acesso a ferramentas de terceiros que não monitoramos nem controlamos.

Essas ferramentas são fornecidas “no estado em que se encontram”, sem garantias de qualquer natureza.

O uso dessas ferramentas ocorre por sua conta e risco.

SEÇÃO 8 — LINKS DE TERCEIROS

Nosso site pode conter links para sites de terceiros.

Não somos responsáveis por:

• conteúdos
• políticas
• práticas

de sites externos.

Recomendamos que você leia as políticas desses sites antes de realizar qualquer transação.

SEÇÃO 9 — RELACIONAMENTO COM A SHOPIFY

Nossa loja é hospedada na plataforma Shopify.

No entanto:

• todas as compras são realizadas diretamente com a Lilies & Roses
• a Shopify não é responsável por transações entre clientes e a loja

SEÇÃO 10 — POLÍTICA DE PRIVACIDADE

As informações pessoais coletadas por meio do site são tratadas de acordo com nossa Política de Privacidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Como nossa loja utiliza a plataforma Shopify, algumas informações podem ser processadas pela Shopify e por parceiros tecnológicos necessários para a operação da loja.

SEÇÃO 11 — FEEDBACK

Caso você envie sugestões, avaliações ou comentários, você concede à Lilies & Roses o direito de utilizar esse conteúdo para fins de melhoria dos Serviços, marketing ou comunicação.

Não temos obrigação de:

• manter o feedback confidencial
• compensar financeiramente o autor
• responder a todos os comentários

SEÇÃO 12 — ERROS E IMPRECISÕES

Podem ocorrer erros tipográficos ou imprecisões relacionadas a:

• preços
• descrições
• disponibilidade de produtos

Reservamo-nos o direito de corrigir essas informações a qualquer momento.

SEÇÃO 13 — USOS PROIBIDOS

Você concorda em não utilizar os Serviços para:

• atividades ilegais
• violação de direitos de terceiros
• disseminação de conteúdo ofensivo ou fraudulento
• envio de spam
• tentativa de invasão ou exploração técnica do site

A violação destes Termos poderá resultar na suspensão ou encerramento de acesso aos Serviços.

SEÇÃO 14 — RESCISÃO

Podemos suspender ou encerrar seu acesso aos Serviços caso haja violação destes Termos.

Mesmo após a rescisão, algumas disposições continuarão válidas, incluindo:

• propriedade intelectual
• limitações de responsabilidade
• indenização

SEÇÃO 15 — ISENÇÃO DE GARANTIAS

Os Serviços são fornecidos “no estado em que se encontram” e “conforme disponíveis”, sem garantias de funcionamento ininterrupto ou livre de erros.

Nada nestes Termos limita os direitos do consumidor previstos na legislação aplicável.

SEÇÃO 16 — LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Na máxima extensão permitida por lei, a Lilies & Roses não será responsável por danos indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes do uso do site ou de produtos adquiridos por meio dele.

SEÇÃO 17 — INDENIZAÇÃO

Você concorda em indenizar e isentar a Lilies & Roses de quaisquer reclamações decorrentes de:

• violação destes Termos
• uso indevido do site
• violação de direitos de terceiros

SEÇÃO 18 — SEPARABILIDADE

Caso qualquer disposição destes Termos seja considerada inválida ou inexequível, as demais permanecerão em pleno vigor.

SEÇÃO 19 — ACORDO COMPLETO

Estes Termos constituem o acordo completo entre você e a Lilies & Roses em relação ao uso dos Serviços.

SEÇÃO 20 — LEI APLICÁVEL

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

Fica eleito o foro da comarca da sede da Lilies & Roses para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos.

SEÇÃO 21 — ALTERAÇÕES DOS TERMOS

Podemos atualizar estes Termos de Serviço periodicamente.

A versão atualizada será publicada nesta página, com indicação da data de revisão.

O uso continuado do site após a atualização constitui aceitação das novas condições.

SEÇÃO 22 — INFORMAÇÕES DE CONTATO

Em caso de dúvidas sobre estes Termos, entre em contato:

Lilies & Roses

Email: sitelilieseroses@gmail.com
Telefone: +55 31 3661-3767